Eine langfristige und partnerschaftliche Kundenbeziehung ist unser Ziel. Das Feedback unserer Kunden ist uns wichtig. Wir danken unseren Kunden für die nachfolgenden Eindrücke über unsere Zusammenarbeit.

Der Award wurde 2022 ins Leben gerufen und ist eine Initiative von DW Die Wohnungswirtschaft, blackprint, DigiWoh sowie den PropTechs KIWI und metr. Dr. Christian Westphal, Geschäftsführer von Crem Solutions GmbH hat in diesem Jahr die Schirmherrschaft übernommen. Auf Basis der Bewertungskriterien Impact, Skalierbarkeit und Innovationsgrad bewertet die Experten-Jury die eingereichten Projekte.

Das Finalisten-Projekt „Einführung eines technischen Auftragsmanagement-Systems“ wurde von der Baugenossenschaft Esslingen eG in Kooperation mit BTS Software GmbH & Co. KG durchgeführt. Ziel des Projekts ist es, dass der Wohnungsbestand der Baugenossenschaft Esslingen künftig durch ein digitales Tool zuverlässiger, einfacher und effizienter verwaltet werden kann. Der Erfolg kann sich sehen lassen: Die Reaktionszeiten bei Schäden sind gesunken, die Belastung der Telefonzentrale wurde reduziert und die kaufmännischen Abläufe sind effizienter geworden. Die hohe Skalierbarkeit, dass das Angebot und das Software-Produkt der gesamten Branche zur Verfügung gestellt werden können, hat die Jury bei diesem Vorgehen besonders beeindruckt.

BEAMTENWOHNUNGSVEREIN MÜNCHEN EG

„Der bwv München ist eine Genossenschaft mit einem Bestand von rund 1.700 WE im Stadtgebiet München und in der Gemeinde Haar (Landkreis München). Für die kaufmännische Steuerung wird bei uns seit 2004 wowi/cs eingesetzt. Für die BTS haben wir uns schon 2008 entschieden, um zunächst die die technische Bewirtschaftung zu organisieren. Besonders beachtenswert sind die permanente Weiterentwicklung der Software sowie die raschen und kostengünstigen Umsetzungen unserer individuellen Wünsche.

Heute haben wir nicht nur die Instandhaltung und Beauftragung unserer Handwerker mit Hilfe des BTS –Portals automatisiert, sondern unterstützen die Erstellung unseres Wirtschaftsplans mit Informationen aus BTS, nutzen die mobile Datenerfassung via Ipad bei Mieterwechsel und dokumentieren die Bestandsänderungen bei Modernisierungsmaßnahmen automatisch über BTS, wobei wir diese Aufgaben meist Generalunternehmern anvertrauen.

Auch wird seit mehreren Jahren über BTS die Verkehrssicherung einschließlich deren Dokumentation umgesetzt. Ebenso erfolgt die Zuordnung der Hausmeisterkosten (umlagefähige Betriebskosten, Instandhaltungs- und Verwaltungskosten) mittels Zeiterfassung durch unsere Hausmeister über BTS. In 2014 werden wir unsere Versicherungsagentur an das BTS Portal anbinden, sodass die Bearbeitung der Versicherungsschäden in einem digitalen Workflow automatisiert ablaufen wird.

Besonders lobenswert ist die Zusammenarbeit mit dem hochmotivierten Personal von BTS. Die Hotline ist bei Anforderung unverzüglich aktiv; der Service steht für Lösungen immer zeitnah zur Verfügung und unterstützt uns mit sehr guten Vorschlägen.“

BAUVEREIN REIHERSTIEG EG

„Der Bauverein Reiherstieg ist eine Genossenschaft mit einem Bestand von nahezu 1.500 Wohnungen im Süden Hamburgs. Für die kaufmännischen Aufgaben setzen wir seit 2006 wowi/cs der Haufe-Gruppe ein. Im Jahr 2011 haben wir uns für den Einsatz von BTS-PiT mit dem Ziel entschieden, die technischen Prozesse zu optimieren.

Das Instandhaltungsmanagement mit der Beauftragung unserer Handwerker online über das Portal, elektronischer Rechnungsstellung und dem Transfer der Rechnungsdaten in das kaufmännische System hat uns von Anfang an überzeugt.

Nach kurzer Einarbeitungszeit konnten wir die erwarteten Vorteile erzielen und führen heute auch die Aufgaben- und Einsatzplanung für unsere Hausmeister mit dem System durch. Außerdem nutzen wir das Projektmanagement und haben ein größeres Neubauvorhaben mit BTS-PiT abgewickelt. Die dabei angefallenen Daten stehen nun ohne Medienbruch für die Gewährleistungsverfolgung und die Bewirtschaftung zur Verfügung.

Ein Highlight ist das Modul für die Erfassung von Mieteranfragen. Bei uns wird jeder Anruf im System protokolliert, und durch die Integration in das Instandhaltungsmanagement kann jederzeit nachvollzogen werden, wie auf diese Kontakte reagiert und dem Mieter geholfen wurde. Nicht zuletzt hat dieses Vorgehen im Zusammenspiel mit unseren motivierten Mitarbeitern zu einer sehr hohen Zufriedenheit bei unseren Mietern geführt. Dies wurde in einer extern durchgeführten Studie ausdrücklich bestätigt.

Die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern der BTS ist sehr professionell. Vorschläge und Ideen von unserer Seite werden gerne aufgenommen und meist in kurzer Zeit realisiert. Da diese Ideen in der Regel auch für andere Unternehmen interessant sind, werden sie häufig im Rahmen der Wartung in den Standard überführt.“

BAUVEREIN LANGENFELD EG

„Der Bauverein Langenfeld eG (BVL) bewirtschaftet einen Wohnungsbestand von derzeit rund 1.000 Einheiten. Die kaufmännische Abwicklung erfolgt über das wohnungswirtschaftliche Programm GES. Zur Optimierung unserer technischen Prozesse der Instandhaltung und des technischen Gebäudemanagements, nutzen wir neben BTS-Standardlösungen auch spezielle, für den BVL individualisierte Lösungen der BTS Software GmbH & Co. KG.

Grundvoraussetzung für die Prozess-optimierende digitale Abwicklung unserer geplanten und ungeplanten Instandhaltungsmaßnahmen, ist die elektronische Anbindung unserer Handwerker. Darüber hinaus haben wir in enger Zusammenarbeit mit der BTS Software GmbH & Co. KG und anderen Partnern ein individuelles Mieterportal zur verbesserten Kommunikation mit unseren Kunden entwickelt. Der Mieter hat jederzeit die Möglichkeit bestimmte Informationen, wie beispielsweise zum Mietvertrag, den Energieverbräuchen, den Stand von eigener Schadensmeldungen/Reparaturen und dem digitalen Wohnungsübergabeprotokoll, abzurufen und bei Bedarf direkt mit unseren Mitarbeitern in Kontakt zu treten.

Eine weitere nennenswerte, gemeinsame Entwicklung, ist die geodatenbasierte Steuerung der Verkehrssicherung, bei der alle anfallenden Prüfpflichten inkl. jeweiligem Status in einer Online-Karte (Map) visualisiert werden. Diese Lösung ist mit mobilen Endgeräten (Tablets) nutzbar und darüber hinaus in die Instandhaltung integriert, sodass eine Schadensmeldung des Prüfers sofort den Prozess zur Behebung in Gang setzt.

Der Einsatz von mobilen Endgeräten bei der Wohnungsabnahme ermöglicht es uns aus den erfassten Informationen ein dynamisches Bestandsmanagement zu generieren. Auch hier ist die Integration in die Instandhaltung gegeben. Die systemische Integration in unser Work-Flow-Management garantiert somit reibungslose Arbeitsabläufe. Wir sind gespannt auf weitere Entwicklungen der BTS Software GmbH & Co. KG und vertrauen auch in Zukunft auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.“

WOHNUNGSGENOSSENSCHAFT MÜNCHEN WEST EG

„Die Wohnungsgenossenschaft München West eG bewirtschaftet ca. 3 500 WE in München. Wir nutzen das kaufmännische System Blue Eagle von Areon. Wir planten ein additives System anzuschaffen, welches die technische Bewirtschaftung unterstützen sollte und mit unserem ERP System kommunizieren kann. Wir haben uns für BTS-PiT entschieden und begannen im Jahre 2013 mit der Einführung und Betrieb.

Hervorzuheben ist, dass die BTS Lösung nahezu alle Themen der Wohnungswirtschaft abdeckt und wir sukzessive ausbauen können. Dass die BTS Lösung sogar eine Lagerverwaltung für unseren Regiebetrieb bietet war uns wichtig. Derzeit denken wir daran unsere Neubaumaßnahmen durch die Anmietung des Moduls Projektmanagement zu unterstützen. Wir sind von Support und Hotline der BTS begeistert. Derzeit sind ca. 30 zufriedene Handwerker mit unserem BTS Portal vernetzt. Hervorheben möchte ich an dieser Stelle die vielzähligen Analysemöglichkeiten auf Knopfdruck und die Menüführung in deutscher klarer Sprache, die uns die Bedienung sehr erleichtert.“

BAUGENOSSENSCHAFT BAD CANNSTATT EG

„Seit mehr als 15 Jahren arbeiten wir, die Baugenossenschaft Bad Cannstatt eG, mit der BTS Lösung. Am Anfang haben wir unsere Abläufe in der Instandhaltung optimiert. Im Laufe der Jahre sind vielfältige Funktionen entstanden, immer wieder haben wir dazu beigetragen, dass die BTS Lösung kontinuierlich weiterentwickelt werden konnte. Heute setzen wir alle Module und Funktionen, von der Steuerung der Hausmeister bis zur dynamischen Bestandsführung mit integrierter Verkehrssicherung ein.“

BAUGENOSSENSCHAFT SACHSENWALD EG

In der ersten Jahreshälfte 2017 haben wir BTS in unserem Unternehmen eingeführt und die Prozesse in unseren Technikbereich komplett umgestellt. Erfolgten die Stundenerfassungen früher noch analog (handschriftlich auf Papier), sind wir nun im digitalen Zeitalter angekommen. Gleiches gilt für die Wohnungsabnahmen, die nun komfortabel per Tablet durchgeführt werden können.

Innerhalb kürzester Zeit haben wir immer mehr Module mit Leben gefüllt und zwischenzeitlich BTS als Unterstützung für Jahresabschlussarbeiten schätzen gelernt.

 

Nur zwei Beispiele:

Die Kleininstandhaltung in den Wohnanlagen wird von eigenen Mitarbeitern durchgeführt. Hierfür haben wir unseren Lagerbestand komplett in BTS eingepflegt – Zugänge und Entnahmen werden zeitnah und vollständig dokumentiert.

Brauchten wir früher inkl. Inventur noch rund 2 Wochen, so sind dies nunmehr nur noch 1-2 Tage.

Die in BTS täglich erfassten Arbeitsstunden unserer Handwerker können über verschiedenste Filter exportiert und weiterverarbeitet werden. Der Zeitaufwand der Stundenaufbereitung für die Umlagenabrechnung inkl. Buchungen lag früher bei 3-4 Wochen. Mit BTS sind dies nunmehr nur wenige Stunden.

Trotz der vielen Möglichkeiten, die BTS im technischen Bereich bietet, bleibt es sehr übersichtlich und ist auch von neuen Mitarbeitern schnell und sicher zu bedienen.

 

Würden wir BTS weiterempfehlen? Definitiv!

Baugenossenschaft Sachsenwald eG

Stefan Ellendt            Dirk Reiche

Vorstand                    Vorstand

WOHNUNGSGENOSSENSCHAFT DÜSSELDORF-OST EG

So schnell verändern sich die Gegebenheiten: Die Vorstellung, den gesamten Bauprozess digital abzubilden – und dadurch mehr Kontrolle, mehr Transparenz und Effizienz zu erreichen – war vor einigen Jahren noch Science Fiction…

Link zum Artikel des Verbandsmagazines

SOZIALBAU KEMPTEN WOHNUNGS- UND STÄDTEBAU GMBH

Handwerkeraufträge und Mieterwechsel per Tablet – die Sozialbau Kempten digitalisiert mit BTS ihre Prozesse. Wie das geht und welche Vorteile sich ergeben, können Sie im Kundenmagazin „Heimat NEU LEBEN“ (Ausgabe 08/2022) nachlesen.