Was unterscheidet einen Versicherungsschaden von einem ungeplanten Schaden bzw. einer Reparatur? Zunächst ist ein Schaden ein Schaden, der erfasst werden und beauftragt werden muss. Wie bei der klassischen Schadensbearbeitung auch.
Und doch ist der Bearbeitungsprozess komplexer:
- Handelt es sich wirklich um einen Versicherungsschaden?
- Bin ich für diese Schadensform versichert?
- Ist eine Vorprüfung durch den Makler erforderlich?
- Ist ein Gutachter einzuschalten?
Versicherungsschäden können mit dem Versicherungsschadenmanagement online bearbeitet werden. Dazu werden die dafür notwendigen Informationen im Portal BTS-PiT durch den Versicherungsnehmer erfasst. Versicherungsverträge können ebenfalls in BTS-PiT abgelegt und kundenspezifisch Objekten zugewiesen werden.
Die Versicherungsschäden werden in Versicherungssammelaufträgen organisiert und die entstehende Dokumentation von Aufträgen und Rechnungen kann per E-Mail an den Versicherungsmakler oder die Versicherung versendet werden, um den Versicherungsschaden zur Regulierung zu übermitteln.
Grundsätzlich ist es auch möglich den Versicherungsmakler oder auch die Versicherung an BTS anzubinden. Dies ist im Einzelfall zu prüfen. Es können sich weitere Mehrwerte für das Wohnungsunternehmen ergeben, wie z.B. vorausgefüllte Schadensformulare nach Vorgabe des Maklers.
