Die Schadenbearbeitung der Kleinstschäden verschlingt den größten Teil der Arbeitszeit innerhalb des Instandhaltungsprozesses, weil gerade dieser Teilprozess nicht ausreichend mit EDV unterstützt wird. Die meisten wohnungswirtschaftlichen Softwaresysteme sind nicht Technik freundlich.
„Kopf und Zettel“ ergänzen die vorhandene Medienvielfalt. Schadensbearbeitung im Wohnungsunternehmen ist mehr als der „tropfende Wasserhahn“? Es ist der Teilprozess der mehr als 40 Fragezeichen!